课程设置

• 第一学年/行业沉浸式学年
  款待业基础

  款待业、服务、沟通和专业实践的基础知识。学习款待业企业如何运作，团队如何打造令人难忘的客户体验，以及在科技驱动的世界里，为什么人文温度仍然至关重要。
  
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  AI导论

  数字化与AI基础。建立全局认知，理解AI能够在哪些场景创造价值，人类的判断力、同理心和创造力在哪些领域依旧不可取代。

  学习重点

  服务意识、商务沟通、款待业运营、职业自信，以及数字化与AI认知的基础框架。

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• 第二学年
  商学精要

  深入了解企业如何决策、管理团队、创造价值、与客户沟通以及应对不断变化的全球环境，强化学生对商业与管理的理解。
  

  数字化与数据认知

  将AI与数字化工具融入学习，理解数据、自动化和智能系统如何辅助企业做出更好的经营决策，链接行业真实挑战与AI创新机遇。

  学习重点

  商业基础、领导力认知、市场营销、财务知识、数据驱动思维、伦理决策，以及AI在现代组织中的角色。

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• 第三学年
  AI应用

  学习AI如何优化运营流程、打造个性化的客户体验、稳固客户关系、提升营收表现，以及搭建更可持续化的商业模式。

  创新实践

  围绕款待业及服务行业的真实经营挑战开展实训。通过行业实践项目完成试验与效果评估，合规使用数据，精准运用各类AI工具，将创意落地成实践。

  学习重点

  AI应用工具、自动化、商业分析、客户洞察、运营创新、收益优化、可持续发展，以及产品原型开发。

• 第四学年
  AI战略

  培养战略性、创业性和领导力技能，将AI赋能的创意转化为商业价值。探索企业如何合规稳妥地引领数字化转型。

  企业创业设计

  完成创业设计，聚焦款待业商务管理中的AI应用机会。学生需要挖掘一个行业的真实需求，开发一套AI赋能的商业方案，验证其市场潜力，并完成专业的商业展示。

  学习重点

  AI战略、负责任创新、数字化转型、创业精神、企业创业、领导力、商业展示和商业影响力。