在一年半的管培生项目中，我通过前台、礼宾、行政酒廊、客房等多个岗位的系统轮岗，完整熟悉了房务部的整体运作与核心职责。四季酒店“待人如己”的黄金法则，也让我从对奢华酒店集团的憧憬，变成真正能够落地高标准服务的从业者。
同时，学校专门开设了简历撰写与面试模拟课程，通过角色扮演还原求职场景，帮我们提前预演面试中的各类情况。这些都让我的表达能力、礼仪素养与临场反应得到了充分锻炼，也是我能在众多候选人中脱颖而出的重要原因。
推动我一步步转型的，其实是行业环境的变化和我对自身职业边界的主动探索。从CRCS毕业后入职四季酒店，是因为我真的非常喜欢酒店行业，但工作不久就遇到疫情，整个酒店和旅游行业几乎陷入半停滞状态。那段时间我开始思考：酒店管理专业带给我的能力，能否在其他更广阔的赛道发挥价值？
所以我选择先从酒店一线运营转向OTA平台，在携程负责欧洲酒店业务拓展。这段经历让我看到了另一维度的酒店场景，视角也从服务每一位住客，变成酒店客户管理。学习ToB合作、商务沟通和策略性思维，以及如何建立、维护长期稳定的合作关系。之后加入Alliance Hospitality从事泛酒店行业的市场调研与竞品分析，则是以更宏观、更前端的角度去理解行业。
这两段经历，让我对款待业有了一个从点到线再到面的立体认知。后来转向医疗领域，尤其是专注肺癌靶向药业务，也是一个深思熟虑的选择。
读研期间我曾在阿斯利康实习过，很喜欢药企严谨、规范的工作氛围。而选择肿瘤赛道，是因为它就像酒店里的“奢华酒店”一样，是各家公司最看重的战略高地，要做就做最好的。而且医药行业虽然看上去和酒店行业跨度很大，但实际工作中都是与人建立信任和连接的过程，与酒店行业“待人如己”的服务意识和客户管理能力本质上是一样的。
我深有体会的是，CRCS的小组协作配合质量要远高于读研时期。因为CRCS是小班教学，同学之间熟悉度高，再加上课程包含大量实操任务、活动策划、宴会执行，我们长期磨合、共同解决问题，默契和凝聚力自然很强。
也是在这个过程中，我慢慢学会找准自己的位置、适配团队角色、协调不同意见，最终一起把事做成。而综合大学大多是随机组队，大家彼此陌生，很难形成真正的团队合力。
还有职业素养和对细节的把控能力，在工作中也是一大加分项。在CRCS学习时，日常上课需要统一正装出勤，从外表到待人接物都需要注重礼仪；课堂上，餐具摆放的间距、桌布铺设的标准、服务流程的每一环，都有严格规范。这种长期训练让专业、严谨与细致变成工作习惯，也更容易与客户建立信任感。
此外，我觉得款待业本身就是一种多元生活方式的缩影，很多特色课程也是热爱生活的表现，比如葡萄酒、咖啡、美食烹饪等，能帮助我们把握高端客群的喜好与需求，在轻松交流的氛围中做好客户维护与商务对接。
我在四季酒店任职期间，曾遇到一位车企高管，交流中他提到自己团队的业务能力很突出，但始终做不好高端客户的深度维护，因为核心短板不在于业务专业度，而是欠缺细腻的待人接物、客户情绪感知和主动服务意识。因此，他一直希望能邀请酒店管理出身的从业者，为他的公司团队做大客户服务与管理方面的培训。
这件事让我再次感受到，款待业教育带给我们的职业素养、共情能力和细节分寸感，不只是酒店行业的专属，而是全行业通用、高端职场极度稀缺的竞争力。
宴会结束后的复盘中，老师给了我们这样的反馈：团队协作不该被职位身份束缚。即使没有担任总经理的角色，只要自身有能力、有意愿，就应该主动补位、居中协调，带动团队稳步推进。不能因为不在管理岗位，就安于只做好分内事，被动旁观问题存在。
这次活动也刷新了我的团队认知，让我意识到，领导力并不是被职位赋予的权力，而是发自内心主动承担责任的意识与行动，团队目标远高于个人角色。
所以现在不管是参与项目协作，还是跨部门对接，我都坚持从团队的大方向思考，遇到新同事入职，也会主动分享工作经验，因为我相信，团队整体效率稳步提升，个人也能从中收获新的成长。
之前经常有人问我：“你花三年读酒管毕业能赚回学费吗？以后就只能做酒店吧？”我觉得这都是巨大的误解。这个专业带给我的知识、能力、阅历与视野，是无法用金钱衡量的，它的职业可能性也远比大家以为的要广阔。所以我特别想通过自己的分享，打破这些刻板印象。
我的第一条爆款视频，就是《什么是酒店管理？为什么要学酒店管理？》，现在也是我播放量最高的内容。这条视频让我收到了大量的正向反馈，很多人通过我的视频，第一次知道酒管专业可以跨界医疗、咨询、互联网、自媒体等领域，甚至有学弟学妹因为我的内容，坚定了选择酒店管理专业的决心。
我在校期间的内容创作灵感大多来自所学课程，比如会参考课堂上曾经做过的“介绍一个你最喜欢的酒店集团”的作业。这种深挖历史、文化和战略的思维方式，被我迁移到了视频脚本里。做测评也不只是拍环境，会用到我们在学校学到的专业维度去分析：从抵达体验、前台效率、客房细节到餐饮品质，这背后是酒店管理的整套逻辑在做支撑。
对我来说，自媒体更像对CRCS求学时光的记录与致敬，也是对酒店行业热爱的延续，即使不再从事酒店行业的工作，依然希望通过我的内容创作，持续传递款待业教育的价值。
欢迎CRCS毕业校友添加学校官方老师，分享你的学习成长经历，获取更多行业人脉、内推资讯、合作机会等！
